Regulamin usług

Data wejścia w życie: 10.04.2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług odpłatnych za pośrednictwem serwisu internetowego doswiadczeniabliskiesmierci.pl: indywidualnych raportów – horoskopów wedyjskich (Jyotish) oraz usług świadczonych w ramach subskrypcji.

Zasady bezpłatnego korzystania z serwisu – czytania artykułów, komentowania, nadsyłania historii i zgłaszania treści – określa Regulamin serwisu.

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca / Usługodawca – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców, prowadząca Serwis. Dane identyfikacyjne i adres do korespondencji Sprzedawcy udostępniane są na każde żądanie, po kontakcie na adres poczty elektronicznej: kontakt@doswiadczeniabliskiesmierci.pl. Ten sam adres służy do składania oświadczeń związanych z Umową, w tym odstąpienia i reklamacji.
  2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://doswiadczeniabliskiesmierci.pl wraz z podstronami.
  3. Usługa – odpłatne świadczenie Sprzedawcy: przygotowanie i udostępnienie spersonalizowanego raportu w postaci pliku PDF albo świadczenie w ramach Subskrypcji. W przypadku raportów jest to horoskop wedyjski – obliczenia karty urodzeniowej (kundali) i jej interpretacji wspomaganej AI.
  4. Klient / Konsument – osoba fizyczna składająca zamówienie na Usługę, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, niezwiązana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Subskrypcja – Usługa świadczona w sposób ciągły, rozliczana w cyklach miesięcznych i odnawiana automatycznie do chwili jej wypowiedzenia przez Klienta.
  6. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowych lub o świadczenie usługi cyfrowej, zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  7. Raport – plik PDF zawierający treść cyfrową wytworzoną indywidualnie dla Klienta na podstawie podanych przez niego danych urodzeniowych.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie.
  2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia.
  3. Do korzystania z Usługi niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki PDF.
  4. Sprzedawca świadczy Usługę wyłącznie w celach rozrywkowych i informacyjnych. Raport nie zastępuje porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej i nie powinien stanowić jedynej podstawy podejmowania istotnych decyzji życiowych.

§ 3. Przedmiot Usługi

  1. Przedmiotem Usługi jest przygotowanie spersonalizowanego raportu w formie pliku PDF. Serwis oferuje dwa typy produktów:
    • Horoskopy wedyjskie – obliczenie karty astrologicznej i jej interpretacja wspomagana modelem językowym AI:
      • Horoskop urodzeniowy – osobowość i charakter, cele duszy, kariera, zdrowie, relacje, bieżący okres Dasha;
      • Horoskop roczny (Varshaphal) – prognoza na rok astrologiczny;
      • Horoskop miesięczny – analiza tranzytów planetarnych na 30 dni;
      • Horoskop tygodniowy – analiza tranzytów na 7 dni;
      • Analiza zgodności związku (Kundali Milan) – porównanie kart dwóch osób.
  2. Subskrypcje – Usługi świadczone w sposób ciągły i rozliczane miesięcznie:
    • Subskrypcja horoskopu miesięcznego – dostęp do horoskopu miesięcznego dla wybranego znaku, odnawiany co miesiąc.
  3. Treść raportu generowana jest na podstawie: daty urodzenia, godziny urodzenia (czas lokalny) oraz miejsca urodzenia.
  4. Dane drugiej osoby. W przypadku Analizy zgodności związku (Kundali Milan) Klient podaje również imię oraz dane urodzeniowe partnera. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że partner wie o przetwarzaniu swoich danych w tym celu i nie sprzeciwia się temu. Dane partnera wykorzystujemy wyłącznie do sporządzenia zamówionej analizy. Osoba, której dane podano, może w każdej chwili zwrócić się na adres kontakt@doswiadczeniabliskiesmierci.pl – udzielimy jej informacji i na żądanie usuniemy jej dane.
  5. Obliczenia astronomiczne oparte są na bibliotece PyEphem oraz ayanamsie Lahiri. Interpretacja wspomagana jest modelem językowym AI stosującym reguły klasycznej astrologii wedyjskiej (Parashara).
  6. Raporty mają charakter subiektywnej interpretacji i nie stanowią prognozy zdarzeń w znaczeniu naukowym.

§ 4. Cena i sposób płatności

  1. Cena Usługi zależy od wybranego produktu (wszystkie ceny brutto):
    • Mini-raport wedyjski – 9 PLN
    • Subskrypcja Jyotish – 19 PLN
    • Horoskop tygodniowy – 19 PLN
    • Horoskop miesięczny – 39 PLN
    • Horoskop urodzeniowy – 79 PLN
    • Horoskop roczny (Varshaphal) – 99 PLN
    • Horoskop związku (Kundali Milan) – 149 PLN
    • Pakiet: urodzeniowy + roczny – 149 PLN
    Aktualna cena każdego produktu jest podana na stronie danego produktu przed złożeniem zamówienia.
  2. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii. Dostępne metody: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay oraz Google Pay. Apple Pay i Google Pay są obsługiwane jako metody kartowe za pośrednictwem Stripe.
  3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Całość procesu płatniczego obsługuje Stripe na własnej infrastrukturze zgodnej z PCI-DSS.
  4. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia transakcji od operatora płatności.

§ 5. Zawarcie Umowy i realizacja Usługi

  1. W celu zawarcia Umowy Klient: (a) wypełnia formularz zamówienia w Serwisie, podając wymagane dane (adres email oraz dane urodzeniowe); (b) akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności; (c) wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy po jej pełnym wykonaniu (§ 9 ust. 2); (d) dokonuje płatności.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
  3. Raporty generowane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Typowy czas realizacji: od 30 sekund do 5 minut. W wyjątkowych przypadkach do 24 godzin.
  4. Po przygotowaniu Raportu Klient otrzymuje na podany adres email wiadomość z indywidualnym, nieodgadywalnym linkiem do pobrania pliku PDF. Link pozostaje aktywny bezterminowo, jednak Sprzedawca zaleca zachowanie kopii pliku przez Klienta.
  5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w formularzu – błędne dane urodzeniowe skutkują błędnym Raportem. Powyższe nie stanowi podstawy do reklamacji.

§ 6. Subskrypcje – czas trwania i wypowiedzenie

  1. Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony i rozliczana w cyklach miesięcznych. Opłata pobierana jest z góry za każdy rozpoczynający się okres rozliczeniowy.
  2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny miesiąc, dopóki Klient jej nie wypowie. Płatność realizowana jest wyłącznie kartą, za pośrednictwem operatora płatności.
  3. Klient może wypowiedzieć Subskrypcję w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat. Służy do tego panel zarządzania płatnościami operatora, dostępny z poziomu Serwisu.
  4. Wypowiedzenie działa na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego: Usługa jest świadczona do jego upływu, a kolejna opłata nie zostaje pobrana. Opłaty za okresy już wykorzystane nie podlegają zwrotowi.
  5. O zmianie ceny Subskrypcji Sprzedawca informuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie zgadza się na nową cenę, może wypowiedzieć Subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.
  6. Jeżeli opłata nie zostanie pobrana z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. wygaśnięcie karty), świadczenie zostaje wstrzymane po upływie opłaconego okresu.

§ 7. Konto klienta

  1. Klient może założyć konto w Serwisie w celu zarządzania zamówieniami, przeglądania historii zakupów oraz edycji danych urodzeniowych. Założenie konta jest dobrowolne – zamówienie można złożyć również bez rejestracji (zakup gościnny).
  2. Konto można założyć poprzez logowanie kontem Google (OAuth 2.0) lub za pomocą jednorazowego linku logowania wysyłanego na adres email (magic link).
  3. Przy pierwszym logowaniu Klient zobowiązany jest zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto w panelu klienta. Usunięcie konta jest nieodwracalne. Dane osobowe Klienta zostaną usunięte, a powiązane zamówienia zanonimizowane zgodnie z art. 17 RODO. Dane wymagane do celów księgowych i podatkowych mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
  5. Klient może pobrać kopię swoich danych osobowych w formacie JSON w panelu klienta (art. 20 RODO – prawo do przenoszenia danych).
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dostępu do swojego konta email, za pośrednictwem którego odbywa się logowanie.

§ 8. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzu zamówienia.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  3. Zabronione jest wykorzystywanie Raportu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, w szczególności dalsza odsprzedaż lub publiczne udostępnianie Raportu jako produktu komercyjnego.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
  2. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. Składając zamówienie Klient wyraźnie oświadcza, że żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia Usługi, przyjmuje do wiadomości, że z chwilą wygenerowania Raportu traci prawo odstąpienia od Umowy, oraz akceptuje takie rozwiązanie. Oświadczenie to Klient składa poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w formularzu zamówienia.
  4. Do czasu rozpoczęcia generowania Raportu (tj. do momentu zaksięgowania płatności) Klient może zrezygnować z zamówienia poprzez kontakt na adres kontakt@doswiadczeniabliskiesmierci.pl. W takim przypadku wpłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni.
  5. Subskrypcje. Przy Subskrypcji Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia Umowy. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, a następnie odstąpi od Umowy, zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do wykorzystanego okresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Odstąpienie zgłasza się na adres kontakt@doswiadczeniabliskiesmierci.pl.
  6. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może wypowiedzieć Subskrypcję w każdej chwili na zasadach określonych w § 6 – bez podania przyczyny i bez opłat.

§ 10. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Usługi z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a i nast. – odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową).
  2. Reklamacje dotyczące Usługi należy kierować na adres email: kontakt@doswiadczeniabliskiesmierci.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: (a) dane identyfikujące Klienta (imię, email użyty przy zamówieniu), (b) datę zakupu lub numer zamówienia, (c) opis stwierdzonej niezgodności lub wady, (d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres, z którego reklamacja została wysłana.
  5. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie uznaje się za uwzględnienie reklamacji.
  6. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca – stosownie do żądania Klienta i charakteru wady – ponownie wygeneruje Raport, obniży cenę lub zwróci całość zapłaconej kwoty na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie 14 dni.
  7. Reklamacje oparte wyłącznie na subiektywnej ocenie treści astrologicznej Raportu (np. „interpretacja mi nie pasuje") nie stanowią niezgodności z Umową w rozumieniu ustawy i nie podlegają uwzględnieniu.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe (adres email, imię, dane urodzeniowe) przetwarzane są w celu wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  3. Dane urodzeniowe wykorzystywane są wyłącznie do obliczenia karty urodzeniowej. Sprzedawca nie udostępnia tych danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
  4. Dane podlegają przekazaniu następującym podmiotom przetwarzającym (procesorom): operator płatności Stripe (Irlandia), dostawca usługi geokodowania OpenStreetMap Nominatim (Niemcy), dostawca modelu językowego AI Google Gemini API.
  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, okresie ich przechowywania oraz prawach Klienta (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, skargi do PUODO) zawiera Polityka prywatności.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Treść Raportu stanowi przedmiot praw autorskich. Klient nabywa prawo do korzystania z Raportu wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek.
  2. Zabronione jest powielanie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż Raportu w całości lub części bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    • uzyskania bezpłatnej pomocy u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Konsument może skorzystać z wyszukiwarki podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług, względy bezpieczeństwa). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  3. Ewentualne spory wynikające z Umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.04.2026 r.

Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu i Usługi: kontakt@doswiadczeniabliskiesmierci.pl

✓ 104 zadowolonych klientów ★ 4.9/5 średnia ocena (15 opinii) ✉ 324 abonentów newslettera